Вы здесь

17RMBMKZ - Маркетинг в учреждениях здравоохранения

Код Конец обучения Кредиты Объем Язык обучения
17RMBMKZ з., э. 4 2+2 русский
Лектор:
Doc. Juraj Borovský, Ph.D.
Преподаватель практических занятий:
Оксана Петрухина
Предмет обеспечивает:
Кафедра биомедицинской техники
Аннотация:

Студенты ознакомятся с основными понятиями маркетинга; спецификой рынка здравоохранения. Положение маркетинга в здравоохранении, три позиции маркетинга медицинских услуг, маркетинга медицинской техники и маркетинг закупки медицинского оборудования в медицинских учреждениях. Упор делается на концепцию качества товаров / услуг как важнейшего фактора конкурентоспособности и на базовые знания в области экспортно-импортных мероприятий, с учетом специфики маркетинга и торговли медицинским оборудованием. Частью предмета является презентация практических примеров компаний, занятых в области медицинских технологий в Чешской Республике и упражнения на конкретных ситуациях. Анализ: внутренний анализ, анализ окружающей внешней среды, анализ конкуренции на рынке медицинского оборудования. Особенности маркетинговых услуг. Как приступить к маркетинг-миксу в здравоохранении. Цена: установление цены, структура цены. Коммуникационный микс в здравоохранении. Курс основан на общей теории маркетинга, описывает различные элементы комплекса маркетинга, анализ маркетинговых стратегий и учит применять их к условиям предоставления медицинских услуг. В каждой из этих позиций студентов разбирают практическое использование маркетинга.

Требования:

Предмет заканчивается дифференцированным зачетом.

Условиями получения зачета являются

1.Активное участие в семинарах (максимум 3 пропуска)

2.Обязательное участие в лекциях.

3.Необходимо набрать мин. 50 из 100 баллов по оценке многокомпонентного системы:

а) максимум 15 баллов - практические проекты

б) не более 10 баллов – за решение задач на практических занятиях

в) не более 50 баллов - обязательный заключительный тест ( мин. 50 % успеха )

г) не более 25 баллов – командный проект ( деление баллов между отдельными членами группы определяет руководитель группы )

Требованием для командного проекта является, то что он должен быть сделан в word формате и в электронном виде отправляется учителю, минимально, за три дня до семинара вместе с презентацией (формат PPT). Условием успешного написания теста является достижение 51% правильных ответов. Студенты будут объединены в команды для решения задач в практическом использовании маркетинга для конкретных медицинских учреждений, ожидаемым результатом является маркетинговый план.

План лекций:

1.Маркетинг: философия, системы и основные понятия. Отправной точкой является наличие рыночной позиции на рынке - конкурентоспособность, потребности, требования, спрос, предложение, расчетные взаимоотношения. Управление маркетингом, управление заказчиком, ключевые процессы в области маркетинга, специфика службы, статус здравоохранения

2.Маркетинг-микс. Особенности маркетинг-микса в сфере услуг; сущность маркетинговых услуг, маркетинг-микс в здравоохранении, управление маркетингом в здравоохранении.

3.Критерии для выбора поставщика: что определяет выбор поставщика медицинских услуг, отличия от маркетинговых услуг материальных продуктов , каковы цели маркетинга учреждений здравоохранения.

4.Исследование рынка в здравоохранении.

5.Анализ внешней и внутренней среды. Макросреда - тенденции в обществе, финансирование здравоохранения, законы и законодательство. Микросреда, анализ спроса, поставщика, нормативов, структура мнение / решение анализ конкуренции.

6.Маркетинговые стратегия и планирование, принципы стратегического планирования, возможности маркетинговой политики; маркетингового планирования, сегментация рынка - функции и условия для сегментации, критерии сегментации.

7.Коммуникация - Критическая место маркетинга в здравоохранении, как общаться, планирование общения, качество медицинской помощи глазами пациентов

8.Связи с общественностью- главный инструмент медицинского учреждения, создание бренда

9.Маркетинг медицинского оборудования, стратегия фирмы и маркетинговая стратегия.

10.Специфика маркетинга медицинских изделий; регулирование рынка; основные регулирующие нормы, подготовка продуктов на рынок, ключевые факторы успеха медицинских устройств на рынке.

11.Рынок медицинских изделий в Чешской Республике, принципы продаж, закупок и рыночных цен в здравоохранении; коммуникация.

12.Стратегия продаж медицинских изделий; Смысл и суть CRM.

13.Маркетинг покупок в медицинском учреждении; методы закупок, маркетинг-микс закупок, информационный и коммуникационный миксы, Товарный микс; методологических процедуры закупок; правовые аспекты закупок

План практических занятий:

1.Введение в предмет основные принципы и понятия в маркетинге.

2.Инструменты маркетинга, маркетинг-микс в здравоохранении.

3.Маркетинголвые исследования - типы данных, методы маркетинговых исследований

4. Маркетинговые исследования - изучение конкурентов, исследование удовлетворенности клиентов

5. Сегментация рынка в сфере услуг.

6. Связи с общественностью (PR)

7. Корпоративная социальная ответственность (Corporate social responsibility (CSR)

8. CRM - управление взаимоотношениями с клиентами

9. Новые формы маркетинга

10. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)

11 Интернет-маркетинг

Практические занятия на тему лекции. Консультации по ключевым вопросам курса. Оценка посещаемости и всех требований, предъявляемых к студенту, для успешного окончания курса.

Практические занятия направлены на:

Работу в команде в разработке тематики маркетинговых задач. Текущая информация о здравоохранения

Практические занятия предназначены для того, чтобы дать студентам максимум практических примеров маркетинга медицинских технологий и функционирования системы здравоохранения. Работа над командными проектами с последующей презентацией по проделанной работе.

Цель курса:

Целью курса является ознакомление студентов с основами маркетинга в учреждениях здравоохранения и медицинской техники и его отдельными разделами. Упор делается на концепцию продукта, его качество, как важнейший фактор конкурентоспособности. Курс основан на общей теории маркетинга, описывает различные элементы комплекса маркетинга, анализ маркетинговых стратегий и применяет их к условиям предоставления услуг. В части практических занятий, студенты попытаются сделать маркетинговый план в совместной(командной) работе, на непосредственном поставщикам медицинских или социальных услуг, или компании, ведущих бизнес в сфере здравоохранения.

Рекомендуемая литература:

[1] KOTLER, P.: Marketing management. 10. rozsírené vydání. Grada Publishing, Praha 2001. ISBN: 80-247-0016-6

[2] VASTIKOVA, M.: Marketing sluzeb efektivne a moderne; Grada Publishing, Praha 2008.

[3] EXNER,L.; RAITER, T.; STEJSKALOVA, D.: Strategicky marketing zdravotnickych zarízení; Professional Publishing; Praha, 2005.

[4] KOTLER, P., ARMSTRONG, G.: Marketing. Praha: Grada, 2003. ISBN: 80-247-0513-3

[5] KAMRAN, K.: Proč už neplatí tradiční marketing, Brno: Computer Press 2007

Материалы для загрузки: